我国金融业务流程外包风险分析与运营体系研究.pdf
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分类号 密级 UDC 注1 学 位 论 文 我国金融业务流程外包风险分析与运营体系研究 (题名和副题名) 郭辉平 (作者姓名) 指导教师姓名 鲁若愚 教授 电子科技大学 成都 (职务、职称、学位、单位名称及地址) 申请专业学位级别 硕士 专业名称 工商管理 MBA 论文提交日期 2010-03-12 论文答辩日期 2010-05-28 学位授予单位和日期 答辩委员会主席 评阅人 20 10 年 月 日
注1:注明《国际十进分类法UDC》的类号。 独 创 性 声 明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研
究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他
人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构
的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均
已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 签名: 日期: 年 月 日 关于论文使用授权的说明 本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定,有
权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅和借
阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进
行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 (保密的学位论文在解密后应遵守此规定) 签名: 导师签名: 日期: 年 月 日 摘要 摘 要 金融业务流程外包(即:金融 BPO )经过近几年的发展,受到我国政府和金
融监管机构的大力扶持和培育。我国金融机构通过金融BPO 对调整战略、改善业
务流程、提高自身核心竞争力取得了显著成效。 然而,金融BPO 运营过程中的潜在风险也在一定程度上阻碍着我国金融BPO
的发展进程。我国政府、监管部门、金融机构和服务提供商为控制BPO 运营风险
而不懈努力,但效果并不明显。 在对金融BP