文档介绍
* 在绩效改进中,最重要的活动就是业绩辅导,作好业绩辅导,主管要把握以下方面: l?????? 直面员工:每个员工都有需要改进的地方,但又都有优点。主管首先要发掘出下属的优点。此外,业绩辅导重在绩效,而非人格,惟有这些品格在与绩效有关连时才值得一提。 l?????? 做导师:做导师意味着主管必须要率先垂范,身到力行。这样才能赢得部属的爱戴。 l?????? 培训:业绩辅导离不开培训,主管要做好全面的培训规划与设计,并做好培训效果的评估,保证培训达到预期目标。 l?????? 职业辅导:帮助员工进行职业生涯规划,让员工能从自身发展的要求来提高不断实现绩效改进的动力。 ? 选取改进项目四原则 绩效改进计划就是采取一系列具体行动(业绩辅导活动)来改进部属的绩效。通常,在考核面谈时,须直接指出部属待改进之处。其后,即可选取一次缺失(待改进的项目)率先开始举行绩效改进。如果同时进行多项改进,可能由于压力太大而无法完成。 选取待改进项目的工作经由主管和部属合力来完成,选取时可应用下列四项原则: 1.? 主管的想法是最重要的吗?也许部属自己就能改进一项真正发生问题的缺点;也许主管想改进的项目却早已是部属的优点。 2.? 部属认为该从何处着手?这一项因素或可激发部属改进的动机,因为部属通常不会选取他根本不想改进的地方着手。 3.? 那一方面的改进较有成效?立杆见影的经验总使人较有成就感,也有助于再继续其他方面的改进。 4.? 以所花的时间、精力和金钱而言,哪一方面的改进最划得来?这是一项客观的决策,只需根据事实与逻辑观念考虑即可。 就改进项目的选取,有一套由主管和部属联合选取的方法(请见下表),它可促进双方的信赖和了解。 ? ? 表一 选取绩效改进项目的方法 绩 效 改变不易 容易改变 亟需改进 将其列入长程的改进计划,或协助 最先做! 员工给予酬劳奖励,或与他一起进行。 较不急改进 目前