企业培训团队沟通技巧培训主题.pptx

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文档介绍

团队沟通技巧培训汇报人:xx 时间:XX年XX月美国著名财经杂志《产业周刊》评选的全球最佳CEO乔尔玛·奥利拉(诺基亚公司)说,一个称职的CEO要具备的素质有两条:首先是沟通的能力;还有就是对人进行管理的能力。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25% ,其余75%决定于良好的人际沟通;哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82% 。大智若愚。追求卓越是每个人满足自己成就需要的必然,但小心别让自己完美的光芒刺痛别人的眼。特别是面对一些比较顽固、保守或对你有敌意的人,一开始不要总想着证明自己来让对方心服口服,适当地收敛一些、中规中矩,“润物细无声”地接近更多人。而后,再在适当的时候一鸣惊人也不会埋没自己。有一位管理心理学家就特别指出,即使是与下级讲话,也不要一口一个“我”字。不“抢功”。心理学发现,当人们发现领袖出现一点个人主义的苗头,就会变得冷漠,甚至出现敌对的情绪。相反,藏身幕后、不那么抛头露面的领导更会受到普遍的尊重。《纽约世界报》的创始人和出版人普利策就曾对他的编辑们说,如果在一个紧急时期他所发的命令违背了该报的政策的话,编辑们可以不予理睬。学会谦让,在人际交往中绝对是“退一步海阔天空”的事。交流是这样一个过程,即发送者和接受者两方通过各种方法(书写文字,非语言线索,口语)它同时也是我们建立和修改人际关系的工具。无论在社会环境中还是在特别的专业背景下,沟通技巧每天都可以练习。新技能需要时间来细化,但每一次你和他人沟通,你就为自己将来可能有的伙伴关系创造了机会。不管你是在自己说还是在听他人发言,看着对方的眼睛有助于更成功的传达或接受信息 。眼神上的联系表示你正集中注意力于对方的声音,这也鼓励对方回报性的关注你的声音。身体动作所能表达的信息远比用嘴说要

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