业主开放日活动方案（模板）-房地产-2020.pptx

XX项目X栋业主开放日活动方案;一、现场情况;一、现场情况;一、现场情况;一、现场情况;一、现场情况;一、现场情况;一、现场情况;二、业主开放日活动计划;二、业主开放日活动计划;

;车辆停放区制作指示牌或广告牌桁架

接待区设置主题背景桁架，保持干净整洁，播放温馨音乐，安装空调或凉风机;园区动线沿途设置开放日现场指示牌

路线中选择合适位置设置互动区（玩乐区）

大堂铺设地毯、摆放花簇

;电梯厅（电梯门张贴宣传物料、软装摆设）

电梯内张贴广告标语、放置香包

室内可增设温馨提示

;二、现场情况;二、现场情况;二、现场情况;二、业主开放日活动计划;二、业主开放日活动计划;领取工具

领取验房板夹及工具

动线互动

自我介绍、欢迎业主的到访

介绍业主开放日参观流程、参观内容

主动、清晰介绍项目亮点、配套及园林设计

带客户前往待交付房屋现场

接待礼仪

熟悉掌握乘梯礼仪

参观过程不能走在业主前头或后面，过程中多一点“这边请”的手势

接待区域、园区内、陪验过程不能抽烟;部品部件品牌介绍及功能说明、户型介绍

主动讲解，最后再对各环节进行答疑

进门后锁门，防止客户间串门

维修登记

维修部位记录准确，问题描述清楚

无法维修的问题不要轻易记录

只描述客观事实、不记录具体维修方法

发现危机事件苗头

马上微信群或者电话联系危机小组对接人协调解决。

;参观完毕，返回接待区、填写问卷或答疑

带领业主返回接待区，打印房屋清单并由业主签字确认

邀请业主填写满意度问卷

返还房屋钥匙至钥匙领取区;集团400中心回访

整理并输出业主满意度问卷调查情况