加盟商肾专业沟通及管理技能.ppt
- 134****9291个人认证 |
- 2021-03-09 发布|
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(二)、厂商关系——“双赢” 1:充分沟通 2:长期合作
;(三)、区域业务人员的角色 1:业务管理者 2:企业品牌使者 3:企业感应器 4:加盟商顾问
;核心: “以我为主,共生共荣”; 1、情感沟通技能 1):“双赢”思想 2):“共鸣”技能; 3):转换两个思考角度 厂商换位 主雇换位 4):厘清思维技能
; 2、谈判技能 逻辑对称;(一)、加盟商管理的难点;(二):加盟商管理核心: “合作伙伴的顾问”
;
(三)、加盟商的分类管理 1、分类指标
经营业绩
信用状况
管理能力
市场意识
从业口碑
合作意愿
上进心
匹配性(历史、目前)
;;;将“产品语言转化为营销语言”
1、F
3、U;
(五)、业务队伍组建、管理协助 1):队伍规划 A:结构定位
B:特点
个性搭配
性别组合
内外权衡 ;2):招聘 (1).招聘目的
招到合适人才
宣传公司
激励应聘人员
; (2).规范化面试 A:程序规范化 B:面试组织规范化 C:双向沟通性; 3):队伍激励方法 (1):激发强烈意愿 (2):塑造明确共同目标 (3):建立快乐文化 (4):持续正面激励
; 1、店面销售流程 1)、主动等待,捕捉机会 A:核心目标 A):吸引顾客 B):发现机会; 2)、接近顾客,创造契合 A:核心目标 A):寻求共鸣; 3)、探询顾客,挖掘需求 A:核心目标 A):使需求“急迫”; 4)、立体展示,固化需求 A:核心目标 A):引导需求; 5)、化解异议,建议购买 A:核心目标 A):促进; 6)、临门一脚,关闭成交 A:核心目标 A):成交; 7)、顾客赠言,超越期望 A:核心目标 A):超越期望;2、店面销售过程管理——“超级管理漏斗?? 1)、销售过程分析与控制 流程设置 漏斗制作
; 2)、销售预测 沉淀概率 销售预测
; 3)、销售能力持续改善
; 1、培训的意义: 1):提升加盟商