服饰业店长工作手册.docx

公司各店经理、业务员工作手册

目录:

第一章

了解你就职公司各品牌的企业文化

第一章

认识你所服务的品牌

第三章

经理工作职责

第四章

人员管理

第五章

货品管理

第六章

卖场管理

第七章

服务管理

第八章

优秀经理人和业务员应具备的素质

第一章、了解公司经营各品牌的企业文化

首先：企业文化的概念与功能以及企业文化的体现

如果说，你选择的工作是你人生的一个职业舞台，那么企业的文 化就是你要演绎的故事的历史背景。

作为一个服饰店的经理和业务员，全面了解企业文化所涵盖的内 容，有助于您理解和贯彻公司政策。领会企业推广产品及品牌的意图， 提高宣传推广品牌的有效性。

了解你所就职的企业的文化，对一个公司和对一个经理、业务员 同样重要。这是一个经理、业务员有效工作的开始。

其次：了解企业文化的概念与作用

每个企业都会在不断的发展过程中形成自己特有的经营理念和人文环境 , 而这种环境和理念会潜移默化地感染和带动每一个进入这一个环境的人。而公 司中的每一个人都有义务以自己的言行来带动和感染他人。经理也不例外。因 此，经理首先要透彻的理解自己所在公司的企业的文化。

一、 企业文化是公司借助经过企业历史发展而形成的一种文化观念、 价值观念、 行为规范及生活观念等意识形态因素，是在一种企业精神的统率下，增强公司 员工的凝聚力和向心力，将各种力量统一到公司和个人共同发展的方向上，是 公司增强竞争能力和生存能力的一种管理思想和方法。

二、企业文化的功能是企业文化一经被公司内部的全体员工认同，便能够在公 司内部形成良好的工作氛围和团队合作气氛。能够发挥诸多功能。经理不但自 己了解企业文化，还要了解企业文化所具有的这些功能，并借助这些功能使全 体店员发挥最大潜能。

□ 凝聚功能： 企业文化能够产生很强的向心力，它使公司每位员工团结一致，共同为公司的利益和 荣誉努力，增强了员工对公司的归属感。