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文档介绍

客服新人培训

2009-8-22

客服的作用和意义

客服的作用与意义

塑造店铺形象

提高成交率

提高客户回头率

更好的服务客户

客服工作内容

客服需要具备的能力和品质

客服需要的能力和品质

掌握业务能力

职业生涯规划

良好的心态

了解岗位职能

客服新人培训内容

客服岗位职能培训

客服业务能力培训

客服职业生涯规划培训

培养客服积极乐观向上的工作态度

谢 谢

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