[总结范本]高速公路站长2018年个人年终工作总结.pdf

高速公路站长 2018 年个人年终工作总结 回顾 XX 年，xx 站按照局、处两级支部的部署，在处领导的正确领导

下，在各科室的密切配合下，牢固树立以人为本 , 以车为本的服务理念，

细化日常管理，使各项工作日趋完善。通过强化文明服务、优质服务 , 同

时注重加强业务学习，用熟练的业务为优质服务提供保障 , 圆满完成了各

项工作任务。现将 XX 年度工作总结如下： XX年，我站共完成通行费收入 元，车流量达到 台，检测车次 4 台

( 数字依据截至 日的实际数字预测 ) ，与上年同期相比 , 分别增长了 一、业务学习气氛浓厚。 首先，针对有的收费人员业务不精，工作中不求甚解的状况，站内提

出提高业务水平的要求，并通过对误操作次数记录和考核的方式，督促收

费和治超员加强业务学习， 这样逐渐在站内建立起讲学习， 比业务的风气，

大家积极认真地学习和摘抄各级文件内容，夜间上岗总不忘带《学习笔

记》、《收费手册》和《收费员培训教材》 。一方面，晚间有充足的时间静

心学习，另一方面，也是驱赶困意的好办法。 每季度支部全体人员进行一次业务考试。 通过考试， 很好的起到检验

和指导的作用，有效促进收费、治超工作。让大家进一步清楚自身业务知

识的掌握程度，认识到不足，及时补救充电。 9 月份，局支部了关于车型识别的业务培训。这次培训是自 XX年 4

月更改收费标准后最全面的一次学习。此次培训的目的是确保 xxx 开局之

年我局通行费的顺利完成。参加培训的人员回来后马上向全站收费人员传

达相关学习内容及精神。每个班组的学习气氛都很浓厚，对有争议的车型

大家热烈讨论。通过这次学习使他们对车型识别有了更明确的判断标准，