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利用个人薪资促进团队成功
(发表日期:1996 年 10 月 01 日)
团队协作的重要意义在工资中得到有效的反映。 Shari Caudron 著 如今,多数公司的工资制度都是以个人业绩为基础。这种作法
很难使员工买团队的帐。既然他们仍然根据个人成绩领取薪金,干
吗要讲什么团队协作呢? 据调查,员工各自为政的公司很少对工资进行重大改革。而那
些实行以团队为基础的工资制的公司也尚未取得圆满成功。在 Hay
Group (编者译:海怡集团)对248 家机构的调查中,只有 37%对以
团队为基础的工资制感到满意。 原因何在?因为人们很难对自己的业绩参照其对别人的影响来
进行评价。要想让员工适应这种工资制度,将其大部分薪金与团队
协作的成就联系在一起,尚需要一定的时间。
先决条件 要想把工资制度与团队协作结合在一起,应该一步一步地慢慢
进行。先让新团队成熟起来,对新的组织逻辑有所了解。 1 美国 Trigon Blue Cross Blue Shield (编者译:蓝十字保险
公司)成立了四个跨职能团队,以求改善顾客服务。每个团队有 12
名成员,分别负责三摊业务:销售与市场营销、承保,和运作。成
立这四个组的目的是,只要一个团队的员工,就能服务主要客户。
这样,客户不用从一个部门跑到另一个部门,一个团队就能回答他
们所有的问题。 公司认识到,突然改革工资制度可能会在员工中引起混乱,所
以先列出一系列先决条件,必须在改革工资制度前逐项实施。在工
资制度发生变动之前,蓝十字公司的经理们必须明确介定团队的职
能和任务、培训员工在团队环境中工作、制订团队业绩检查制度、
发展员工交流策略、确定团队奖金的奖励依据。 在达到这些条件,团队成员也能在一起愉快合作时,才开始改
革工资制度。每位员工仍将拿到基本工资。但他们的业绩加薪不再
是根据个人成绩、而是根据团队业绩来确定。每位员工的这部分工