第3章工作分析内容、程序与准备 .pptx

第3章 工作分析的内容、程序与准备;3.1工作分析的内容; (3）工作地点

（4）所属部门

总经理属哪个部门？

（5）直接的上下级关系

（6）员工数目（定员）

;2、工作内容;衡量标准（定量）;客户(接受)

主管(批准)

专家(审阅)

;（5）机器设备

（6）工作时间与轮班

;4、工作环境;5、任职资格;3.2 工作分析的程序;一、准备阶段

明确工作分析的目的

获得高层领导的支持

建立工作分析小组

明确分析对象

建立良好的工作关系

二、计划阶段

1、设计工作分析方案及职位调查方案

案例：南沙经济技术开发总公司??作分析计划书 ;2、选择信息的来源

内部：组织战略、组织变革、业务流程、原有的工作说明书或工作职责（二手信息）

外部：国家职业分类标准、同行业其他企业的职位描述信息（二手信息）

实地收集

;3.选择收集信息的方法和系统;观察法;（2）访谈法：;访谈时注意事项：

先给访谈提纲，以便被访谈人准备资料，控制话题

信息清晰

寻求真相

提问要使对方易于回答

不涉及与工作无关的隐私;（3）问卷调查法;收集信息时以问卷调查法为主，以访谈和观察法为辅。

(4)专家讨论法——主体专家会议法

（5）工作实践法 工作分析调查人员亲自参加、直接参与被分析工作，掌握工作所要求的第一手资料

（6）文献资料分析法

（7）统计分析法

工作抽样、测时

;三、调查阶段;四、分析总结阶段;3、工作环境分析

4、任职者任职资格分析

分析方法：业务流程分析、5W2H方法、ECRS原则。;五、描述阶段;六、运行阶段;第3节 工作分析的准备;一、工作分析准备;（三）企业现有相关资料的收集

（四）工作分析方案初定

（五）工作分析小组人员的内部分工与培训;1、确定工作分析的需求和时机

企业刚成立

岗位发生变化

企业从未进行过工作分析

技术创新和设备更新后

企业内外部战略或政策调整