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项目经理必知的五个常用工具

要想获得管理的高效率，经理必须熟知并熟练运用以下几个工具：

工具 A：招聘面试的 STAR原则

招聘面试是经理工作的一项重要内容， 每个成功的经理人都必须具备

高超的招聘面试技巧， 以招聘到合适的人充实到工作团队中， 使合适

的人在合适的岗位上，创造岗位员工的高绩效。

所谓 STAR原则，即 Situation （背景）、Task （任务）、Action （行

动）和 Result （结果）四个英文单词的首字母组合。

在对应聘人员进行面试的时候，你不妨试试 STAR原则。

STAR原则是面试过程中涉及实质性内容的谈话程序，任何有效的面

试都必须遵循这个程序。

在与应聘人员交谈时， 首先了解应聘人员以前的工作背景， 尽可能多

了解他先前供职公司的经营管理状况、 所在行业的特点、 该行业的市

场情况，即所谓的背景调查（ Situation ），然后着重了解该员工具

体的工作任务（ Task ）都是哪些，每一项工作任务都是怎么做的，都

采取了哪些行动（ Action ），所采取行动的结果如何（ Result ）。

通过这样四个步骤， 你基本可以控制整个面试的过程， 通过策略性的

交谈对应聘人员的工作经历与持有的知识和技能做出判断， 招聘到更

为合适的人才。 学习交流文档

STAR原则是经理招聘面试的一个很好的工具，里面蕴涵着大量的细

节性的技巧，经理应该在招聘工作不断摸索，提高运用能力。

工具 B：职责清晰的 6W1H原则

职责清晰是管理工作的基本准则，任何的管理都是从管理职位开始

的，其基本的要求就是职责清晰，权责明确。

但是，在实际管理中，职责不清，权责不明的现象还大量存在。作为

一个高效的经理， 必须对这个问题做出更为深入的思考， 有效地加以

解决，使员工都明确自己的职责所在， 在其位谋其政， 学会自我负责，