文档介绍
流程优化的方法。流程优化是企业管理的战略选择，是与流程重组相对应的。因为流程重组强调剧烈的变革和急速的重塑，除了那些准备充分的企业或是濒临绝境的企业作此选择之外，多数企业都寻求渐进的改善，即流程优化。因此流程优化是基于企业实际的改善，但绝不囿于现实。为此，我们必须首先确定流程优化原则，然后再来探讨流程优化的方法。、流程优化的原则1、源于现实、高于现实原则；2、借鉴行业标杆原则；3、鼓励创新原则；4、全员参与原则；5、始终贯彻流程管理的基本原则（参阅张国祥老师《流程管理的基本原则》）。二、流程优化的注意事项1、打破传统，不等于摒弃一切。优良传统必须继承。2、了解学习本行业的最新做法。行业经验可以借鉴，但不能照搬。3、分析本企业经过努力能达到的标准，按照现实可行、发展有力来设置新的流程工作标准。4、按照顾客至上、价值增值原则重新设计各个运行流程。三、具体做法如下1、找出现有活动的阻塞环节；2、砍掉无价值活动；3、合并分散活动；4、找出本企业员工最好的做法；5、吸纳本行业最优做法；6、吸收员工的创新建议。现在管理学界提出了一个“氨基酸组合效应”，即组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。当缺一不可时，一就是一切。因此企业在进行流程优化时，我们建议认真借鉴“氨基酸组合效应”。流程优化的最高境界就是“缺一不可”。凡是可有可无的环节、活动都应该砍掉。四、流程优化步骤流程优化是牵涉全局的管理工作，必须全员重视、全员参与。绝不可少数人闭门造车。为确保流程优化切实可行，张老师建议企业按以下步骤进行：第一步设计师负责，按前面说的具体做法，完成初步设计；第二步征求流程涉及的各岗位员工意见，使之具有可操作性；第三步设计小组优化讨论，使各流程之间相互衔接；第四步企业高层补充完善，确保不留运行空白；第五步企业负责人审批，便之具有本企业的“法规”效力；第六步广泛开展宣传教