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我国电子商务发展信用问题分析 [摘 要] 随着世界经济一体化、 全球化进程的不断加快，

电子商务已经逐渐成为人们进行商务活动的新模式。 电子商务在迅速

发展的同时，自身也面临着诸多问题。在这些问题中，信任与信用体

系的建立已经成为中国电子商务发展的瓶颈。 本文以电子商务中的信

用问题为研究对象， 对电子商务的信用风险进行了分析， 探讨了电子

商务信用体系的建设，为建立完善的信用体系提出了相应的措施。 [关键词 ] 电子商务 信用问题 信用体系建设 信用管理 电子商务在全世界范围内的蓬勃发展，为中国企业带来了机遇，

同时也面临着挑战。 我国电子商务的发展与欧美国家电子商务的发展

历程有很大的不同。 欧美国家的企业经由 MRP、ERP再到 CRM，其信

息化程度高，并且网络普及率高，社会信用体系良好，这些都为电子

商务的发展铺平了道路。 中国企业的信息化程度没有欧美国家企业高，

企业应用意识不强， 社会应用整体水平较低； 中国的电子商务尚未形

成成熟的法律体系和统一的标准 ;还没有形成高效的物流配送体系；

社会的信用体系也尚未建立起来。 企业信息化的问题在国家大力扶持以及企业自身的不断努力下

会逐渐解决，物流配送体系的建立也将逐步完善。 随着 《电子签名法》

等法律法规的出台， 中国的电子商务法律体系也将越来越健全。 技术

问题是比较容易解决的， 但社会环境和思想观念问题的发展就相对困

难些。也就是说， 电子商务的硬环境相对容易建立，而其软环境却难

以改善。 由于网络信息本身具有虚拟性和流动性， 其格式和媒体可以分离，

参与电子商务的主体的诚信问题使得电子商务信息的真实性与安全

性难以保障。 电子商务与传统的交易相比对信用的要求更高， 要发展

电子商务必须先加强信用建设。 社会信用体系的建设问题， 最终将会