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SPC管制图与制程管制

1、SPC兴起的背景

SPC兴起是宣告「经验挂帅时代」的结束， SPC兴起是宣告「质量公共认证时代」的来临，因为「质量公共认证」的制度与机构非常重视，产品生产的「过程」与「系统」，然而，如何检核此一贯「过程」与「系统」仍然稳定的存在呢？这又必须仰赖 SPC来发挥功能。

2、SPC与传统 SQC的最大不同点，就在于由 Q至 P的这两个字转换。在传统的 SQC 中强调的是 Quality ，是指产品的质量。换言之，它是着重买卖双方可共同评断

与鉴定的一种「既成事实」。而在 SPC的想法上，则是希望将努力的方向更进一步的放在质量的源头――制程（ Process ）上。因为制程的起伏变化才是造成质量变异（ Variation ）的主要根源，而质量变异的大小也才是决定产品优劣的关

键

3、QS9000之精髓

透过持续改善消除 Waste 降低 Cost

SPC的焦点――制程（ Process ）

4、步骤一：深入掌握因果模式

如何找出因果模式呢？原则上要视产品质量的复杂度而订， 如果，复杂度低，用传统的索检表 （Checklist) 及层制法来加以分析即可。 反之，如果遇到复杂度高的个案，那可能就不得不借助实验计划法 (D.O.E) 的更高阶分析工具了。

步骤二：设定主要参数的控制范围

需要进一步地借助相关与回归分析等统计工具来合理地推测出控制范围。

步骤三：建立制程控制方法

控制频率

样本抽取方法

样本量测方法

步骤四：抽取成品来印证原始系统是否仍然正常运转

SPC的步骤 6

SPC能使管理更合逻辑

从上述 “ 步骤一／步骤二／步骤三／步骤四 ” 来看，做好 SPC的过程，其实

也就是脱离直觉式管理而进入逻辑管理的过程， 中国人常说「物有本末， 事有始终，知所先后，则近道矣」，这岂不正是 SPC的写照？

SPC能使管理掌握先机