如何提升现代零售终端客户数d.pdf

提升现代零售终端客户数 安 徽 省 烟 草 公 司 马 鞍 山 市 公 司 钢 城 营 销 部 蚂 蚁 QC 小 组 二 〇 一 六 年 三 月 目 录

一、课题背景………………………………………………… 3

二、名词解释………………………………………………… 3

三、小组概况………………………………………………… 3

四、课题选择………………………………………………… 4

五、现状调查………………………………………………… 5

六、 目标设定………………………………………………… 11

七、 原因分析………………………………………………… 11

八、要因确认………………………………………………… 12

九、制定对策………………………………………………… 20

十、对策实施………………………………………………… 21

十一、 效果检查……………………………………………… 30

十二、 经济及社会效益……………………………………… 32

十三、 巩固措施……………………………………………… 36

十四、 总结打算……………………………………………… 37 一、课题背景 在烟草行业不断改进营销模式的进程中，零售终端始终 备受重视。 2014 年，国家局领导在全国卷烟零售终端建设 研讨会上指出随着国家经济社会发展和新业态的出现，行业 对零售终端建设工作应当更加重视，面对未来行业发展面临 的四大挑战，我们首先要做的就是要抓好零售终端建设。所 谓现代零售终端是指具备产品销售、形象展示、品牌培育、 宣传促销、信息采集和消费跟踪六大功能，有使用“徽映 e 家”系统软件意愿， 具备服务、 品牌、 竞争等现代经营意识的 新型零售终端。 二、名词解释 现代零售终端：通俗点说就是安装并使用扫码销售系统， 店面形象较好、柜台陈列规范、生动，经营者经营意识强、 对烟草配合程度好、守法经营的零售客户；