文档介绍
1.2.3.4.5.6.1.2.3.1.2.价格谈判技巧、询问顾客：您以前来过吧？（了解背景）您以前在我们店或其它地方看过该车型没有？（了解背景）您买车做什么用途？（刺探顾客的诚意）您已经决定购买该车型了吗？（刺探顾客的诚意）您为什么看中了这款车？（刺探顾客的诚意）您打算什么时间买？（刺探顾客的诚意）、通过观察、询问后判断：顾客是认真的吗？顾客已经选定车型了吗？顾客能现场签单付款吗？顾客带钱了吗？三、话述应对：关键是您先选好车，价格方面保证让您满意。选一部合适的车，对您是最重要的，要不然，得后悔好几年。“我们每款车都有一定的优惠，关键是您要根据您的用车要求，我帮您参谋选好车，然后给您一个理想的价格；要不然，谈了半天价，这款车并不适合您，那不是耽误您的功夫嘛。”“这款车我就是给您再便宜，要是不适合您，那也没用啊！所以，我还是给您把几款车都介绍一下，结合您的要求，您看哪款比较适合，咱们再谈价格。您看好吗？”“我做车好几年了，要不帮你做个参谋，根据您的要求推荐几款车？四、电话砍价：电话中的价格商谈是“没有结果的爱情”，因为我们即使满足了顾客的要求，也无法在电话中收款签单。同样，如果我们一口拒绝了“爱情”，就连“结婚”的机会都没有了。处理原则：、电话中不让价、不讨价还价；、不答应、也不拒绝顾客的要求；、对新顾客，我们的目标是“见面”；对老顾客，我们的目标是“约过来展厅成交”或“上门成交”。五、顾客方面可能的话述：“价钱谈好了，我就过来，否则我不是白跑一趟！“你太贵了，人家才?，你可以吧？可以我马上就过来。“你不相信我啊？只要你答应这个价格，我肯定过来。4.方面的话述应对（新顾客销售顾问4.方面的话述应对（新顾客销售顾问）：1.得试一下合不合脚呀！1.得试一下合不合脚呀！“您车看好了？！价格不是问题。那买车呢，除了价格，您还得看看购车服务和以后用车时的售后服务，所以呀，我想邀请您先来