客房部组织构架图45页word.docx

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前厅经理

商

房务部组织构架图

客务总监

秘书

客服经理

管家经理

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岗位说明书

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编制日期

岗位名称：

客务总监

职级

总监

所属部门：

房务部

直接下属

客服经理、前厅经理、管家经理

直接上

总经理

级

岗位描述：

权利：

岗位职责及工作内容

1、 接受总经理的督导，全面负责房务部的管理工作，向总经理负责。

2、 负责房务部各项工作的计划，组织和指挥工作，带领房务部全体员工完成总经理下达的各项经济指挥。

3、 制定房务部的经营和营业管理制度，组织和推动其各项计划实施，组织编制和审订房务部工作程序及工作考评。

4、 对房务部的清洁卫生，维修保养，设备折旧，成本控制（预算）安全等负责有管理之责。

5、 主持房务部日常业务和经理领班例会，参加总经理主持的每周部门例会，并负责部门主管以上人员的聘用、培训及其工作 考评。

6、 制定房务部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析、归档。

7、 巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决不断完善各项操作规定。

8、 检查所属部门的设施和管理抽查，所属部门工作质量及负责管理万能钥匙。

9、 制定所属部门推销计划和价格政策、监督价格执行情况。

10、 定期约见与洒店有关长期关系的重要客人、虚心听取客人意见、不断改进工作。

11、 检杳消防器具，做好防盗和安全工作。

12、 查考核经理、主管的工作内容并作出评估。

素质与能力

性别、年龄、身

高

身体健康、相貌端正。男性：30-45岁，身高1. 70米以上。女性：年龄，28-45岁，身高，1. 60米以上。

学历

大学本科、受过咼级酒店管理人员专业培训

资历