文档介绍
格力-绩效方案一、目的,发掘员工潜绩效方案-格力效绩效方案-格力为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据.二、适用范围绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评，适合公司入职三个月以上的员工.新进实习员工、三个月（含）内试用期员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据.三、考评分类和周期1、文职序列：包括格力售后服务的所有客服，呼叫中心接线员，派单员，派工员，业务内勤，职能部门（如：财务，人力，行政部门）的专员，助理，会计，出纳，运营专员，门店内勤等全日制坐班，没有销售推广业绩指标的岗位.此类岗位可以轮岗.2、业务序列：包括业务员，市场推广专员，门店导购3、技术序列：帮帮开发部所有员工4、技工序列：空调安装维修师傅5、管理序列：主管级以上人员考核分类考核周期和时间考核方式及内容5/1文职序列月考核，每月10日前表单态度，能力，业绩业务序列月考核，每月10日前数据业绩技术序列按照目标时间节点考核用户体验时间节点50%，软件质量50%技工序列日前月考核，每月10顾客好评率效率，服务管理序列7/1半年度考核每年月初40%上级领导评价下属员工绩效*60%+四、绩效考评具体流公司高各部财年初，财年初，根据公定本年度标进行绩效分解本年度经营管理营管理目标确定本部门考考核内容，制作目单，方高层审绩效沟通和面谈考告知每个员工下一个考核周期绩效考核内容理经总汇绩核考成微调总并备案绩效反馈面绩效结果应谈及申诉用四、绩效管理工作中各部门管理人员的责任划分5/2、人力资源部是绩效管理实施监督和结果运用的部门，对考核制度