管理学案例——从三鹿事件谈企业责任.doc

想预览更多内容,点击预览全文

申明敬告:

本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己完全接受本站规则且自行承担所有风险,本站不退款、不进行额外附加服务;如果您已付费下载过本站文档,您可以点击这里二次下载

文档介绍

?

从三鹿奶粉事件浅谈企业责任

案例简介:

三鹿奶粉事件 2008年开始,被誉为国家免检产品,中国名牌的三鹿奶粉的质量问题,在国内外引发了巨大的轰动。

此次事件引发了6244名婴幼儿患病,158名住院,3名死亡。作为国内首屈一指的大食品生产企业,三鹿集团在没有尽到法定的义务与责任之外,更没有尽到企业对社会的责任。首先,对于顾客,它并没有提供安全的食品,在发现产品存在三聚氰胺之后,并没有理会顾客的知情权,把保证对企业的利益放在了婴幼儿生命的前面,采取从市面上偷偷撤回的举措。于企业投资者,它的破产无疑说明了问题。

虽时隔两年多,但三鹿事件的影响依然存在。据政协十一届四次会议第三次全体会议上,刘佩智委员透露,三鹿事件不仅损害公众健康,而且影响整个奶产品行业声誉。事件之后国内产品无人问津,将市场份额拱手于国外公司。如今,国外奶制产品接近市场90%。

三鹿奶粉事件的揭露,无疑是一枚重磅炸弹在中国炸响。引发消费者对食品行业的又一次怀疑,而后,国家质检总局还分别在伊利,蒙牛,雅士利等知名品牌检查出了三聚氰胺。这一系列的现象无疑召露了一个普遍的社会现象——企业的社会责任缺失。

企业社会责任缺失主要表现在三方面:

第一:企业多数为了追逐自身利益,对企业产品的质量把关问题并不严格。就如三鹿,在决策层发现奶粉存在问题时,尽管市面上已经有不好的消息声称三鹿奶粉有问题,企业仍然继续销售,仅仅是把三聚氰胺含量高的奶粉做了处理,10毫克以下的放行。甚至用天气过热,饮水过少等理由搪塞消费者。虽然获得了小额利润,但对造成的巨大损失,那是得不偿失的。

第二:为了维护企业形象,在出现问题后,企业多数隐瞒不报,企图用自己的方式解决问题,却没想过这样会给消费者带来怎样的伤害。通常会引发更严重的后果。三鹿奶粉首次被网友披露出现问题时,温州地区经理就是利用价值2476元的各式奶粉解决的。但这灾难的伏笔并没引起企业当局的

最近下载