文档介绍
淘宝仓库岗位职责 第1篇:淘宝岗位职责运营 工作职责: 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。 推广 工作职责 1、负责不定期策划淘宝商城营销活动; 1、负责公司淘宝交易平台推广工作; 2、策划并制定网络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等)等营销工作; 3、研究竞争对手的推广方案,向运营经理提出推广建议; 4、对数据进行分析和挖掘,向运营经理汇报推广效果; 5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。 客服 工作职责: 1、通过在线聊天工具,负责在淘宝上和顾客沟通,解答顾客对产品和购买服务的疑问; 2、产品数据在线维护管理,登陆销售系统内部处理定单的完成,制作快递单,整理货物等; 3、客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户在商城上顺利的购买,促成交易; 4、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等。(基本要求做到速度,态度,专业性,话术培训和专业性的知识要培训!) 每日工作: 美工 工作职责: 1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作,图片拍摄制作。 2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。 3、根据文字需求完成网页平面设计,完成网页html编辑。 4、产品拍摄图片的美化、编辑排版; 每日工作: 仓库 工作职责: 1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作;