物业管理工作程序.pdf

物业管理工作程序 物业管理工作程序提要：

源自物管手册

物业管理服务初步展示

万事开头难 良好的第一印象

物业管理的基本环节

策划阶段、前期准备阶段

启动阶段 日常运作阶段

策划阶段 1、早期介入

.1 检讨设计方案

.2 参与有关承建商会议 , 检讨进度 ;

.3 协助列出遗漏工程供发展商跟进 ;

2、制定物业管理服务方案 :

.1 确定管理档次

.2 确定服务标准

.3 财务收支预算

3、选聘/ 组建物业管理机构 : 前期准备阶段 1、机构的设置 / 人员编制

2、人员选聘 / 培训

3、编制公共公约 / 守则 ;

4、草拟工作细则 ;

5、设立财务制度 ;

6、物业租售的代理

启动阶段 1、物业的接管验收

2、用户入住

宣传物业管理

协助用户入住

搬迁期间的安全

装修管理

3、产权备案 / 档案资料的建立

4、首次业主大会的召开和业主委员会的正式成立 日常运作阶段 日常管理/ 维护

综合服务

配套设施的完善

系统的协调

房地产开发的一般过程前期阶段之重点管理

——从使用者可持续发展参与规划

外部

配套设施 : 道路、商业、活动场所、垃圾处理等、

能源 : 水、电、气、备用、发展

保安、消防 : 车场、住宅、设备

人文环境 : 物业管理工作程序提要：

源自物管手册

绿化布置 / 选种/ 高度/ 搭配、园林境观策划等

建筑材料 : 外墙、公共场所材料易维护和更换

科技运用 : 智能化、网络等

室内

物业规格 : 电梯数目 / 速度、底高度、洗手间数目、公共照明、空调采

暖等

用户单元 : 单元面积、管道、家电设备、阳台综合比例

内部空间 : 使用功能分区明显、细节空间

环保材料 : 涂料、门窗、管线物业管理介入的步骤

循序渐进

架构设立——人员准备

工程技术——环境维护——安全管理

——物业服务——超量布置——正常运作

入住的前提条件