物业管理100问常识.pdf

物业管理 100 问 一、物业管理基本概念 1、什么是物业管理？ 答：物业管理指业主选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合

同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域

内的环境卫生和公共秩序的活动。主要从三个角度理解： 一 业主选聘有合格资质等级证书的物业管理企业来实施物业管理； 二 物业管理活动中两个重要的主体是业主和物业管理企业，双方签订物业服务

合同，明确双方的权利义务； 三 物业管理的内容是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管

理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序。 2、为什么要实施物业管理？ 答：主要有三方面原因客观上要求实施物业管理： （1）房屋产权多元化。随着我国经济体制由计划经济向市场经济转变， 90 年代

初以来我市住房制度改革逐步变化， 房屋商品化，房屋产权多元化，个人拥有房屋产

权的比例越来越高，原来的公房管理体制不能适应市场化和产权转移的形势。 （2 ）人们生活水平的提高，需求增强。房屋作为价值高的资产，是大多数家庭

最主要财产以及财富积累的主要形式，人们对房屋财产的使用、维护、保值提出了较

强的服务要求，一方面要求住得好，房屋状况保持的好，环境整洁优美，同时还要求

房屋的保值增值，这些都需要高水平的专业物业管理服务。 （3 ）物业项目建设规模大，房屋及设施设备的维护管理要求专业性程度高。一

个物业项目里往往有成百上千业主， 众多业主由于房产毗邻，在使用管理物业、在物

业的保值增值等方面， 全体业主形成公共性物业管理服务需求， 而且房屋建筑结构及

设施设备较为复杂， 对物业管理服务要求转业文化程度高。 这种公共性的物业管理服

务不可能由单个业主或少数业主来完成， 需要通过全体业主委托专业化的物业管理企