文档介绍
资料整理PAGE页码页码/NUMPAGES总页数总页数资料整理不易，仅供学习参考商务部工作流程与管理制度一、总则为了更好的对公司商务行为进行管理，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。所有的商务相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。公司成立专门的商务部门负责公司订货，售货的相关商务工作，由财务部进行监督。一、商务部员工职责1、遵守公司制度2、对公司所代理产品销售的商务流程和执行及完成情况负责。3、对回款的完成情况负责。5、负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划，并负责监督计划的执行及完成情况。如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划的应及时向公司主管领导提出建议。6、对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司主管领导汇报。二、商务部工作流程1、商务谈判与签订合同的流程1）公司销售人员在给客户报价或投标后，根据实际情况可进行商务谈判2）销售人员在与客户商务谈判的过程中与商务部门报价产生差别的应及时向商务部经理通报相关情况（重大合同需向公司领导请示）4）商务部将所有问题均确认后方可签订销售合同5）正式《销售合同》签订后于当日保管存档6）对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真通知订货的必须向公司领导请示确认后方可执行4、发货流程1）商务部根据《销售合同》填写〈设备采购单〉2）由财务部审核《销售合同》及〈设备采购单〉3）商务部按照设备采购单向厂家订货4）监督厂家将设备发送到指定地点指定人员手中5）与客户联系确认收货并请其签署《设备签收单》等手续；6）将客户签字的《设备签收单》等交公司存档5、开票流程1）填写开票申请单2）财务部审核开票3）交客户发票并确认6、回款流程1）商务部按照合同流程催款2）和财务部确认回款情况3）反馈给客户7、售后服务流程1）接客户售后服务申请，由工程商确认2）技术部