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资料整理PAGE页码页码/NUMPAGES总页数总页数资料整理不易，仅供学习参考第六章沟通协调填空1、沟通是信息的传递，是手段，协调则是沟通的目的，是结果。2、协调就是使一系统内各相关的组织与个人活动趋于同步化与和谐化的一种控制，是一种行为。3、所谓权益矛盾，是指各结构之间从局部的、本位的、不同的角度所涉及的权利与义务之争。4、秘书只是协调领导做好协调工作，必须在领导授权和指导下进行，在协调中努力体现领导意图。5、协调工作就是要在变化者的环境条件做重新达到和谐一致。6、秘书的协调一般只起沟通、联络、协商、调节作用，不如领导协调时具有权威性。7、秘书的沟通协调工作，也就是一种调解矛盾的过程。8、突变是指原结构顷刻瓦解，由新的结构取而代之。二、判断题：1、所谓权益矛盾，就是指各结构之间从局部的、本位的，不同的角度所涉及的权利与义务之争。（√）2、关于失调状态的科学分析，寻求异同主要有一下两种分析方法差异性分析、共同性分析。（X）3、业务协调主要是依据决策，对本单位的人力，物力，财力进行统一支配，平衡安排。（√）4、秘书完全能代表领导进行协调工作，完全不需要领导的指导与授权（X）5、秘书沟通协调工作的特点是附属性、全面性、中介性（√）三、单项选择题：1、沟通协调首先是（B）的职责范围，单大量的工作往往有秘书或秘书部门来完成。A、秘书B、领导人C、相关业务人员D、机关工作人员2、沟通协调是通过一定的途径和方法，是具有明确的组织保持组织机能的重要手段。（D）A、稳定性B、协调性C、有效性D、整体性3、在实际工作中，差异性越大，失调就越严重，协调的难道就（C）A、不变B、适中C、越大D、越小4、（A）主要是依据决策，对本单位人力，物力财力进行统一支配，统一安排。A、业务协调B、内部关系协调C、事务协调D、人际关系协调5、（D）是秘书沟通协调工作的首要特点。A、有效性B、中介性C、服务性