化妆品加盟店店员的销售手段.pdf
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- 2021-02-27 发布|
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爱美是人们的天性, 随着人们经济水平的提高, 爱美的行为也在
一步一步有着新的要求,美容市场也在一步步逐渐壮大。市场变大,
竞争更是越来越激烈, 化妆品加盟店销售技巧就越来越受到人们的重
视。那么化妆品加盟店销售技巧到底有哪些内容。 1、向顾客推销护理项目或产品时的采取步骤 从推销心理学的角度来说,顾客的消费行为一般可分为四个阶
段:注意阶段 ( 对刺激物的 ) 、产生兴趣、产生欲望、行动阶段 ( 即付
诸消费行动 ) 。 针对以上要点,我们采取四个步骤: (1) 吸引顾客的注意力。 美容师应先讲话而不应该让顾客先开口。 (2) 引起顾客的兴趣。要充分利用无声的交流手段包括资料及声
像资料、手势、 目光接触以及直观的辅助工具如产品实物又或是顾客
采用该护理的成功个案等。 (3) 激发顾客的消费欲望。 (4) 促使顾客采取购买行动。 2、介绍项目或产品时应注意的问题: (1) 对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气氛。 (2) 耐心的回答、解释顾客提出的问题。 (3) 以和善的口气来客观地解释产品或护理。 (4) 解释时语言要流畅自如,充满信心。 (5) 要配合顾客的认识进度,不要急于把所有的产品特点一口气
讲完,即要让顾客有思考的时间,一次注入过多的信息量,顾客接受
不了,效果反而不好。 (6) 给予顾客提问的机会,以把握顾客的需求心理动态。 (7) 尽量使用客观的证据说明产品特性, 避免掺杂个人主观臆断。 (8) 尽可能让顾客触摸、感觉产品了解护理步骤以增加其购买兴
趣。 (9) 介绍时不要夸大其词说得过头, 以免失真, 引起顾客的反感。 (10) 无论是说明抑或示范,都要力求生动,多举例子。 (11) 顾客就产品提出问题后要立即回答 ( 价格问题除外 ) ,以免顾
客失去兴趣。 3、如何刺激顾客的消费欲望,使顾客产生消费欲望,是美容师
成功的关键,因此应注意: (1