2018联通员工个人工作总结.pdf

2018 联通员工个人工作总结 中国联通在我没有加入联通公司前，印象里就是

服务最广，是中国客户群最大的联通运营企业。同时自己也

是多年的中国联通老用户，对联通公司的服务及通话质量也

是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名联通新员

工。 我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪

的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关

系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编

辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南联通郴州

分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特

质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，

彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的

兴趣。 作为一名刚进联通公司的新员工，对所有的一切

都感到新鲜和好奇，以往是走进联通公司接受服务，感受联 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 6

通公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的

客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生

挑战。我的工作主要是与联通客户直接面对面沟通。也就是

要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。联通的客户分布

甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工

商 局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分

享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。 营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它

很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，

它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好

象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很

多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至

是谩骂的字眼。 刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的，客

户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反

应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记