交流范围技巧与电话礼仪、会议礼仪.pdf

交流范围技巧与电话礼仪、

会议礼仪 昨天咱们集中精力为大家介绍了礼仪的概念

以及站位的 当然其中也穿插了咱们的说白了也就是外在

的姿态问题。知识， 那其中也有我们的刁蛮游客以及咱们班长的

临危不乱。情景剧， 用我们这行话就是要教给大家一个字 ——

说！么这节课说白了， ！但是，说也有它说的技巧性，更何况在现

今社会，叫做 “卖嘴 ”

仅有内在那是远远不够的，你要善于表达你

的意思，你的内心， 我们更多的应作为服务行业，当然，要让对

方知道你需要什么， 从而达到怎么才能说得让你的游客感到舒服

和贴心，该考虑到， 顾客满意以及工作到位的双重效果。 举例：讲故事： “那天一个老兄就问我了，说 ”小曹你怎么脸

色不大好？ 你是不是胃不行？吸收不 “我说我最近比较

累，晚上经常熬夜。 那你 “我说我胃还行，比较能吃。 ”好胃一般

不好，脸色就不好。 他不把你整死他难受，但是我也知道此人

并无恶意。 ”肝呢？ 的 “出力不讨好 ”咱们现实生活中是不是会出

现许多这种 就是不具体点，人和事情？原因就出在一个

问题上 —— 不会说！ 从而有不同的交流方懂得在与人交流中考虑

不同的环境和对象， 法。 一．交流范围技巧 在日其实从交际礼仪的角度来讲，那么交谈

这个问题呢， 说什么，第一个问题，常生活中的礼仪告诉

我们交谈是两个问题。 所以内容很语言传递思想表达情感耐人寻

味，言为心声，内容，

重要。我们说这个人会说话，这个人有思

想，这个人善于表达， 如果说内容是讲第二个问题是什么呢？形

式。其实内容很重要。 在日常工作和交往那么第二个问题讲的是如

何说。说什么的话， 比如从生活中的礼仪来告如何说也比较重

要。谈话的问题，中， 第一个点要以上三个点你要注意：在如何说

的问题上，诉我们， 在日常生活和工作中使用标准的普通不仅吐

字清晰，细语柔声。

话，更重要的要避免粗声大嗓。说实话，你