文档介绍
? ?清楚说出你所观察到的不良工作习惯 ?指出引起你关注的原因 ?询问原因并以开放的态度聆听说明 ?强调必须改善的工作习惯,并请员工提出具体解决方案 ?请员工协助讨论每个提案 ?议订具体行动及追踪日期 ? * ? ?针对问题而非个人 ?不可强迫对方承认犯错 ?以开明的态度(Open mind)聆听 ?强调你需要他的协助 ?采用员工自己所提的解决方案 ?不可期望一次见效 ３．员工问题行为之纠正步骤 4.员工问题行为纠正之注意事项 ?告知现况给他听 ?说明影响及后果严重性 ?请他说明为何这么做 ?共商解决之道 ?由他决定选择方案 ?促成行动与追踪日期 * 5.鼓励自我觉醒的工作辅导 绩效计划阶段的必须要做的5件事 确定、分解、下达目标； 确定考核的标准； 将以上内容以绩效合同的方式签字确定下来； 确定完成目标的策略； 编制工作计划。 * 绩效管理 绩效反馈及改进阶段的必须要做的3件事 绩效结果应用 反馈面谈； 共同制定改进计划。 * 绩效管理 宋劝其版权所有拷贝谨慎 * 绩效改进计划的内容 有待发展的项目 发展这些项目的原因 目前的水平和期望达到的水平 发展这些项目的方式 设定达到目标的期限 * * 主要内容： 绩效管理系统——绩效考评方法 第四部分：绩效管理 * （一）绩效管理系统的设计（五个阶段） 1.准备阶段 五个基本问题： 考评谁？ 谁负责考评？ 何种方法？ 指标和标准？ 程序？ * （1）绩效管理的参与者： ①考评者 ②被考评者 ③被考评者的同事； ④被考评者的下级 ⑤企业外部人员 （客户、供应商等） * （2）绩效考评方法：考虑因素： ①管理成本 ②工作实用性 ③工作适用性。 基本原则： ①成果产出可以有效进行衡量，结果导向考评方法； ②考评者有机会观察下属行为，行为导向考评方法； ③上述两类情况都存在，采用两类或其中某类方法； ④上述两种情况都不存在，品质特征导