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2015 年银行员工工作总结

12015 年银行员工年度工作总结

本人于年月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员， 在我入职的四个月以来，我被分到支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月， 但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年来工作的工作总结：

在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。 另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行以客户为中心的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了以客户为中心的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想， 尽心尽力为客户服务， 为客户创造更多的方便和财富， 尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代， 唯有牢牢树立以客户为中心的观念， 切实为客户服务， 才能在竞争中立于不败之地。

在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。 来到专柜后， 才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道

的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的 DCC 操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作， 承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。