公司售后部培训方案.docx
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文档介绍:

培训人:曹志刚

培训人:曹志刚

售后部8月份培训方案

课程大纲

课程内容一:态度与能力

课程内容

二:态度决定一切

三:如何建立自信心

四:如何建立阳光思维

五:决定成功的10种积极心态

六:七大成功信念

七:实践计划

人生三步曲

苦茶

甜茶 回味茶

推销皮鞋

两个不同公司的推销员,奉命到一个海岛去

推销皮鞋。两个人上岛后,发现岛上居民没有穿 皮鞋的习惯。一推销员给总部回电:该岛没有皮 鞋市场。然后,打道回府。而另一推销员的报告 是:该岛居民还没有穿皮鞋,市场潜力极大。结 果,他留了下来,经过一定时间的拓展,成功的 占领了该岛皮鞋市场。销售人员面对市场,应随 机应变,转换思维,创新变通,树立市场创新意 识,开拓进取,透过市场表面现象去抓住潜在的 机会,人无我有,人有我优,细分并挖掘市场创 造市场。

第一个推销员:

失望地放弃努力,失败沮丧而回

另一个推销员:

惊喜万分,最后发大财而归

讨论:成功是因为什么?

成功是因为:

态度80%

技能13%

其它7%

人有九类基本情绪

兴趣、愉快

人来到这个世界上究竟是 为了什么?

亚里士多德说,生命的本质在于追求快乐 使得生命快乐的途径有两条:

=1?第一,发现使你快乐的时光,增加它; ?第二,发现使你不快乐的时光,减少它。

=1

7

7

消极人的心态

1.愤世嫉俗,认为人性丑恶,与人不和;

2.没有目标,缺乏动力,不思进取;3.

2.没有目标,

缺乏动力,不思进取;

3.缺乏恒心,

经常为自己寻找借口和合理化的理由;

心存侥幸,固执己见,自卑懦弱,自高自大,不愿付出;不能宽容人; 无所事事; 清高虚荣,不守信用,寸寸。

心存侥幸,

固执己见,

自卑懦弱,

自高自大,

不愿付出;

不能宽容人; 无所事事; 清高虚荣,不守信用,寸寸。

积极心态的人

4 ?有必胜的信念;

善于称赞别人;

乐于助人,

4.具有奉献精神;5?微笑常在,乐观自
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