{品质管理八D方法}8D质量改进基本知识讲义1.pdf

质量改进基本知识 培训讲义　　　 2009年8月 1 目 录

第一部分：解决问题的常用方法

第一部分：解决问题的常用方法

第二部分：8D基本知识介

第二部分：8D基本知识介

第三部分：8D工作方法的介

第三部分：8D工作方法的介

第四部分：福田目前的质量改进管理

第四部分：福田目前的质量改进管理 2 目 的

• 能够描述8D过程的每一个步骤

• 能够把8D手法运用到工作中去

• 能够认知问题解决的手法与活用要点

• 能够写8D报告、评审8D报告 3 第一部分：解决问题的常用方法 第一部分：解决问题的常用方法

一、何为问题:被发现的具体问题，它包括： 1)与正常状况相比,属于失常的现象,在这种情况下, 需要予以纠正,使其 恢復初始正常狀況. 2)为提高质量的目的而改变目前的狀況：

• 依公司目标管理方向

• 主管的方针、上司的提示及指引

• 浪费、不均、勉強的问题

• 提高效率、品质方面

• 考虑自行可解決的问题

        思考 

                大部分管理工作是致力于克服那些妨碍人们实现目标的问题，不 去理会发生的情况，希望问题自行解决，显然轻松很多，可是问题是永 远不可能自行解决的。 4 二、问题的特性 二、问题的特性

问题的大小 (Magnitude) 问题的严重性 (Serverity)

发生频率(Occurance) 侦测性 (Detectability)

重复性 (Repeatability) 地域性或系统性 (Local or System) 产品设计相关 控制参数 材料应用 三、问题类别 控制过程 工 具 判别标准 生产设备 5

三、问题解决过程

三、问题解决过程 收集数据验 分析数据找寻 了解问题 证问题 原因 寻求对策及 试验验证 效果确认 找出原因 找出原因 6

四：常用解决问题的方法