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品牌培育自评汇报

编制： 年 月 日

审核： 年 月 日

同意： 年 月 日

企业名称：天津华迈燃气装备股份

地 址：天津市华苑产业园区海泰发展五道八号

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邮 编：300384

目 录 TOC \o "1-3" \h \z \u 第二章 组织介绍 1 2.1、组织概况 1 2.1.1组织环境 1 2.1.2 组织关系 2 2.2、组织现实状况 2 2.2.1 竞争环境 2 2.2.3 绩效改善 3 2.2.4 品牌建设 3 2.2.5、获取荣誉 4 第三章 过程 4 3.1、领导 4 3.1.1 组织领导 4 3.1.2 组织治理和社会责任 6 3.1.2.1 组织治理 6 3.1.2.2 公共责任 6 3.1.2.3 道德行为 7 3.2、战略 7 3.2.1 战略制订及目标 7 3.2.2 战略展开 7 3.3、以用户为关注焦点 8 3.3.1 用户需求和期望明确 8 3.3.2 用户关系建立 8 3.3.3 用户满意测量 10 3.4 绩效测量、分析、改善和知识管理 11 3.4.1 组织绩效测量、分析和改善 11 3.4.1.1 绩效测量 11 3.4.1.2 绩效分析 13 3.4.1.3 绩效改善 13 3.4.2 信息、知识和信息技术管理 15 3.4.2.1 数据、信息和知识管理 15 3.4.2.2 信息资源管理 16 3.5、以职员为本 17 3.5.1 人力资源开发和管理 17 3.5.2 职员绩效管理系统 18 3.5.3 职员学习和培训 18 3.5.4 职员满意 19 3.6、运行管理 19 3.6.1 工作系统管理 19 3.6.2 工作过程管理 21 第三章 结果 23 4.1 以用户为关注焦点结果 23 4.2 产品、服务和运行过程结果 24 4.2.1 产品、服务结果 24 4.2.2 过程有效性结果