文档介绍
站在公平对等的立场 关心员工职业发展 预估员工可能的反应及相应的处理办法 控制自我情绪 当对自己的辅导能力产生怀疑时，请及时向您的经理或HRP征求建议 6.绩效辅导的心态准备 未尽全力者 表现退步者 进步神速者 表现进步者 辅导 办法 提供更多工作及表现机会 适时给予正面鼓励及培训 给予更多授权及承担适当风险 协助制定长期职业生涯规划 增加与上级联系的机会 适时公开肯定成就 了解员工长处及主要改善事项 适时回馈员工，提供必要教导与培训 强调期中检讨 增加更多工作相关任务 教导如何有效利用资源 尝试了解员工未尽全力的背景和原因 发掘过去成功之处或兴趣所在 尝试调整工作内容以符合个人需求 随时回馈，鼓励小成就 以非传统方式协助员工解决阶段性问题 发掘问题 增加期中审视与回馈 提供更多咨询与教导 注意员工行为 定期与上级沟通，报告进度与计划 7.针对性的绩效辅导方法 目标 Goal 现状 Reality 选择 Options 行动 Will 确认业绩目标 并达成一致 描述当前情况 探索深层原因 发现事实真相 寻找解决办法 制定行动计划 设定衡量标准 确定支持 - 向员工陈述谈话目的 - 明确期望的成果 - 评估现状确认事实 - 要求员工分析原因 - 仔细聆听并适当记录 - 询问员工对问题的看法 - 找出所有可能的方案 - 选择最有效的方案 - 通过提问鼓励创造性思考 “是否还有更好的办法？” - 讨论可能的影响 / 障碍 - 与员工一起商讨行动计划 - 设定衡量标准 - 规定分工角色 - 感谢员工并表达你对他的信心 - 制定下次的评审时间 8.GROW辅导模型 9. GROW辅导模型实际应用 1 目标 你想过讨论什么问题？ 你想在这次会议达到什么目标、目的？你想这次讨论的过程中得到些什么? 你觉得怎样的讨论才是“物有所值”的？ 如果你能在这次会议、讨论中实现一个愿望，你希望是什么