2020社交电商消费者购物行为研究报告.pdf
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文档介绍:

传统与创新进入融合时代

——

2020中国社交电商消费者购物行为研究报告

中国互联网协会社交电商工作组

数字100 数据研究院

创奇社交电商研究中心

2020年11月

调研背景 2020年中国电子商务领域的社交电商创新已经进入第十个年头,经过十年不断地探索、尝试、发 研究 展、纠错,社交电商已经全面发力,成为中国电子商务领域不可分割的一部分,市场规模超过三分 背景 之一,社交电商消费者数量逼近7亿,从业人数超过7000万,传统与创新的融合度接近70%。 2020年,我们认为有必要对电子商务消费者进行单项深入研究,从消费者角度反思市场状态,并 研究 将传统电商与社交电商进行对比分析,从中找到更好服务消费者的方法,并为电商企业的发展提供 发现 战略支持。 中国互联网协会社交电商工作组,联合数字100 数据研究院、创奇社交电商研究中心,从2020年9 研究 月开始,对中国电子商务和社交电商消费者进行深入的调查研究,撰写此报告,希望对行业发展、 目的 广大读者有所帮助。

核心观点

① 2020年社交电商继续保持快速增长,预计整体规模达3.7万亿,其中,拼团1.8万亿,直播短视频9,096亿,会员分销型6,725亿,社区团购 1,206亿,内容805亿以及社交电商服务商1,064亿。

② 2020年社交电商消费者继续保持增长,预计年底逼近7亿,2020年从业者人数超过7000万。传统电商和社交电商消费者重合度越来越高,两 种购物行为进一步融合,社交电商渗透率接近70%。

③ 本次调查中,网上购物用户使用率达100% ,其次直播短视频成为用户最常用的网络应用,再次为玩游戏及看电影。购物+娱乐是电商运营的 最有效手段。

④ 在社交应用当中,微信生态具有优势,同时QQ群仍旧拥有不少用户,微博在社交应用中也有较高的市场占有率,如何更好发挥微博的价值值 得探讨,微信小程序及微信群的知名度和导购
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