2020社交电商消费者购物行为研究报告.pdf

传统与创新进入融合时代

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2020中国社交电商消费者购物行为研究报告

中国互联网协会社交电商工作组

数字100 数据研究院

创奇社交电商研究中心

2020年11月

调研背景 2020年中国电子商务领域的社交电商创新已经进入第十个年头，经过十年不断地探索、尝试、发 研究 展、纠错，社交电商已经全面发力，成为中国电子商务领域不可分割的一部分，市场规模超过三分 背景 之一，社交电商消费者数量逼近7亿，从业人数超过7000万，传统与创新的融合度接近70%。 2020年，我们认为有必要对电子商务消费者进行单项深入研究，从消费者角度反思市场状态，并 研究 将传统电商与社交电商进行对比分析，从中找到更好服务消费者的方法，并为电商企业的发展提供 发现 战略支持。 中国互联网协会社交电商工作组，联合数字100 数据研究院、创奇社交电商研究中心，从2020年9 研究 月开始，对中国电子商务和社交电商消费者进行深入的调查研究，撰写此报告，希望对行业发展、 目的 广大读者有所帮助。

核心观点

① 2020年社交电商继续保持快速增长，预计整体规模达3.7万亿，其中，拼团1.8万亿，直播短视频9,096亿，会员分销型6,725亿，社区团购 1,206亿，内容805亿以及社交电商服务商1,064亿。

② 2020年社交电商消费者继续保持增长，预计年底逼近7亿，2020年从业者人数超过7000万。传统电商和社交电商消费者重合度越来越高，两 种购物行为进一步融合，社交电商渗透率接近70%。

③ 本次调查中，网上购物用户使用率达100% ，其次直播短视频成为用户最常用的网络应用，再次为玩游戏及看电影。购物+娱乐是电商运营的 最有效手段。