【2020各行业白皮书】民生银行-AFCA-2019中国直销银行发展白皮书-2020.5-47页.pdf

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CONTENTS

前言 5 车置宝+大搜车：汽车+场景+金融，激活交易新动能 52

第一部分 直销银行的行业发展 8 第三部分 直销银行的服务创新 56

行业环境：数字时代引领商业和金融变革 10 全球范式：国际领先银行的数字化转型 58 科技引领产业数字化时代 10 国际领先银行的数字化转型战略 58 技术驱动企业经营管理升级 12 国际领先银行的创新实践 61 数字时代的新金融服务创新 17 国内先导：国内直销银行的成功实践 63

行业概况：直销银行在困境和机遇中转型 23 国内直销银行的升级路径 63 直销银行的发展现状 24 国内直销银行的创新实践 66 直销银行的“成长烦恼” 25 第四部分 直销银行的未来蓝图 70 直销银行的发展机遇 27 构建未来的数字生态系统 72

第二部分 直销银行的客户观察 30 数字生态系统的构成 72

C端视图：直销银行的个人用户数据 32 迈向未来的云银行 74 直销银行用户画像分析 32 未来银行的发展图景 79 直销银行需求偏好剖析 34 云银行的四大核心能力 79 直销银行用户满意度评价 42 云银行的核心能力构建 81

B端视图：直销银行的企业用户图景 45 结束语 84 甜橙金融：通信＋互联网+金融，重塑金融新生态 46 鸣谢 86 云成金服：能源＋互联网＋金融，凝聚产融协同新力量 48 关于中国民生银行&直销银行 88 优选好生活：生活+服务+金融，重构行业新生态 50 附录：2019中国行业云SaaS图谱 90

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图1 2011—2018年中国电子商务交易额

数据来源：国家统计局

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图2 2013—2018年中国B2B电子商务交易规模及线上渗透率

数据来源：艾瑞咨询

图3 2019年中国和欧美消费级和企业级服务市场对比