知名物业8S管理目视化工作手册[秩序].pdf

浙江绿城物业管理有限公司 8S管理目视化工作手册 (秩序维护区域)

1 目的 根据8S的质量管理要求，对秩序维护序列

实施系统的管理，提高员工素养，规范工作秩

序，创造良好的工作环境。

2 范围 各区域、分（子）公司物业服务区域内的

门岗、报警中心、地下车库及秩序巡逻的8S管

理。

3 组织与职责

3.1 公司“8S”管理推进小组负责指导、监督和检 查

公司范围内“8S”管理的执行情况。

3.2 各单位“8S”管理工作小组负责组织推进本单

位的“8S”管理活动，负责指导、监督和检查监督本

单位“8S”执行情况。

3.3 各秩序维护系统工作人员负责贯彻和执行本

标准。

4 基本要求

4.1 秩序维护工作人员应养成较高的“8S”素养。

4.2 秩序维护区域的物品应保持清洁、整齐、有

序。

4.3 工作人员发现所在区域的环境不符合“8S”现

场管理标准时，应及时提醒相关人员予以整理、整

顿。

5 术语与定义 “8S”是指整理(SE1R1)、整顿(SEION)、清扫 (SE1SO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUIKE)、节

约（SAVE）、安全(SAFETY)、服务（SERVICE），

因八个单词均以“S”开头，故简称为“8S”。

6 管理要求

6.1 门岗管理要求

6.1.1 门岗值勤人

员实行24小时站立

服务（包括立正和

跨立两种姿势）。 立正姿势

跨立姿势

6.1.2 门岗物品放置柜(矮柜)柜顶：对讲机充电

器、电板、电源插座。 一层：探照灯、充电器、电源插座。 二层：放 置文件夹，加贴标识并做好形迹管

理；登记表按要求填写，不得乱涂乱画；定期进

行整理、归档 ;明确责任人，负责对文件夹进行

定期检查。 三层：巡逻棒。

6.1.3 上墙文件应挂在醒目位置，确保整齐；适

时更新过期、发霉的文件。

6.1.4 电话线绕好；椅子放在办公桌下方处。