药店营销培训-仪表礼仪.ppt

想预览更多内容,点击预览全文

申明敬告:

本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己完全接受本站规则且自行承担所有风险,本站不退款、不进行额外附加服务;如果您已付费下载过本站文档,您可以点击这里二次下载

文档介绍

3.举止美 正确的姿势:不拱背弯腰、不前挺后撅,既要站直又要放松;不要以单腿的重量支撑着身体,这样短暂的舒适感只会带来反效果;一定要穿合脚的鞋子,尽量不穿高跟鞋上岗;双手可放于身体两侧也可于身前交插。 不正确的姿势:歪脖、塌腰驼背、撅臀挺肚、倚靠货架、双臂拥胸、双手插兜、倒背手等。 真诚希望辛勤工作的店员们能运用正确的姿势,连续站立几个小时不会感到太累! 3.举止美 (2)形态风度要高雅、礼貌、得体 一个人的言谈、动作、态度乃至服饰,形成风度的外部形态,而它内在的深层结构却是其精神气质。一个自私自利的人绝不可能大方诚恳;一个偏狭妒忌的人绝不可能坦荡开朗;一个无情寡义的人绝不可能热情似火;一个轻浮浪荡的人不可能深沉庄重。当然情感是可以抑制的,但抑制本身也是一种内在的气质。 3.举止美 内心的情感,总是要流于言表。“喜形于色”说的就是这个道理。内心情感自然流露出的风度才是最真诚高雅的。因此,要培养自身全心全意为顾客服务的服务意识和精神面貌,只有这样才能表现出举止美和风度美。 --仪表礼仪 药店营销培训 得体的礼仪与仪表 药店班组长、店员的上岗,如同演员上台,必须做好充分的仪表和礼仪准备 顾客对店员接纳程度从得体的礼仪与仪表开始 得体的礼仪与仪表 有调查结果表明,除了电视广告,药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少,当店员向消费者推荐某种药品时,约有74%的消费者会接受店员的意见。所以,拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。 得体的礼仪与仪表 得体的礼仪与仪表 1.服饰美 2.修饰美 3.举止美 4.情绪美 5.照镜子 1.服饰美 1.服饰美 服饰指人的衣着穿戴。对于服饰,在审美上的共同美感和共同标准,是应与穿者的环境、工作性质、体型等保持协调一致,讲求和谐统一的整体效果。 可以说药店班组长是药店(企

最近下载