江苏自考30466员工关系管理复习资料整理.pdf

.. .  .. .  30466 员工关系管理 最新复习资料 30466 员工关系管理 最新复习资料

题型 ：单选 （25 题 X 1 分 ，共 25 分）、填空 （10 题 X 1 分，共 5 分）、名词解释 （5 题 X3 分 ，共 15 分）、

题型 ：单选 （25 题 X 1 分 ，共 25 分）、填空 （10 题 X 1 分，共 5 分）、名词解释 （5 题 X3 分 ，共 15 分）、 简答题 （5 题 X6 分 ，共 30 分）、论述题 （2 题 X 10 分 ，共 20 分） 简答题 （5 题 X6 分 ，共 30 分）、论述题 （2 题 X 10 分 ，共 20 分）

四 ，名词解释

四 ，名词解释

1、员工关系：是社会关系在企业这个组织系统 中的特殊表现形式 ，是 20 世纪初期西学者从人力资源管理

1、员工关系：是社会关系在企业这个组织系统 中的特殊表现形式 ，是 20 世纪初期西学者从人力资源管理

角度提出的 ，取代 “劳资关系”的概念。（名、选）

角度提出的 ，取代 “劳资关系”的概念。（名、选）

2、员工关系管理：是指为保证企业 目标的实现 ，而对企业中涉及企业与员工、管理者与被管理者以及员工

2、员工关系管理：是指为保证企业 目标的实现 ，而对企业中涉及企业与员工、管理者与被管理者以及员工

之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为。 （名）

之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为。 （名）

3、企业文化：是指企业在长期经营管理实践 中形成并通过企业的各种活动表现出来的共同理想、价值观念

3、企业文化：是指企业在长期经营管理实践 中形成并通过企业的各种活动表现出来的共同理想、价值观念

和行为准则等 ，或是作为特定群体的企业组织认识问题、解决问题和调节矛盾的典型和特有式。