写字楼保洁工作流程及服务标准【精】.docx

****保洁工作流程及服务标准

1 范围

本标准适用于****区域内的保洁服务。

2 基本要求

2.1 保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。

2.2 为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境。

2.2 操作规范化、管理科学化。

2.3 适时、及时、准时进行保洁服务。

2.5 爱护物业各项设施及财物。

2.6 及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。

2.7 节约用电、用水。

2.8 遵守安全条例和操作程序。

2.9 作业使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。

2.10 文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境和业户生活、工作的影响。

3 保洁质量要求

3.1 地面

材 质

要 求

保洁频次

楼内通道大理石

无垃圾、无杂物、无污迹，晶面处理后光泽均匀。晶面处理每半年1次，每月一次抛光

每天巡回推尘

卫生间瓷砖

无污垢、污渍。光亮、色泽均一，点、线、面线条清晰

每天巡回拖擦

地毯

色泽均一、图案统一、纤维方向一致，按委托合同要求保洁。

每周2次吸尘

消防楼梯大理石

无垃圾、无杂物、无污迹，晶面处理后光泽均匀。晶面处理每半年1次，定期抛光

每天推尘1次

3.2 墙面、柱面

材 质

要 求

保洁频次

大理石

目视无灰尘、污渍，表面光滑、明亮

每天擦拭1次

涂料

无黑色划痕及其他各种污垢

每月擦拭1次

不锈钢、黄铜

表面色泽均一，明亮、无划痕印迹、有金属质感

每天擦拭1次

铝合金板

表面光滑，接缝处保持洁净

每天擦拭1次

面砖

表面光滑，色泽均一，点、线、面、线条清晰

每周擦拭1次

3.3 电梯

部位

要求

保洁频次

轿厢内

干净，无垃圾杂物，门表面光亮

每天巡回拖扫

轿厢四壁 显示屏

干净，无灰尘、印迹、污渍、污垢、划痕

每天巡回擦拭

轿厢内壁

不同材质立面按3.2.2规定

每天巡回擦拭

内壁、门槽顶部

无积灰

每天擦拭1次