教师信息系统常见问题解答（持续更新）.docx

全国教师管理信息系统-教育云常见问题

注册系统时收不到验证码

点击获取验证码网页上没任何提示，手机也收不到验证码。

可以尝试更换浏览器，最好使用谷歌或者火狐；如果办理过携号转网业务可 以联系管理员(徐婷）。

点击获取验证码页面上弹出 time diff 。

查看电脑或者手机上的时间是否正确，是否是快了还是慢了，如果不正确，请将时间修改为正确的北京时间。

注册系统找不到教师个人的自助子系统

在注册系统时找不到该系统说明老师之前已经注册过或者使用过，就不用再次注册，直接扫码登录就行。

注册系统或登录教育云时，界面弹出该用户已被禁用

弹出用户被禁用提示，直接联系管理员（徐婷）解禁。

注册申请提交后，一直显示注册待审核

提交申请后一直显示注册待审核，可以在注册成功，等待审核界面的最下端，选择注册的系统，就会显示各州市、县区负责审核老师的联系方式。

手机扫码后无反应，二维码上出现一串英文（failed to get authentic string）

如果扫码后二维码上面出现一串英文字母，说明你的账号里还没有任何系统，请先注册系统，审核通过后再扫码登录。

扫码后界面一直初始化

如果扫码后，界面一直在初始化，请检查VPN插件是否安装成功；如果安装成功可以清除一下浏览器缓存或是重新卸载插件安装。

审核人员在审核申请时，弹出失败和一串英文

审核人员在注册用户审核时，弹出一串英文（java.sql.BatchUpdateException: error occurred during batching: ORA-00001: unique constraint (JYTUSM.NEW_USERID) violated），将该条申请直接拒绝就行，因为该老师已经此系统了，再次注册就会显示重复注册。

全国教师管理信息系统常见问题

浏览器问题