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保安突发事件应急预案 【篇一：保安部各种突发事件应急预案 (019) 】

保安部各种突发事件应急预案

（一）、信访办恶性上访事件应急处理流程

1、当接到信访办报告或巡逻中发现吵闹、情绪激动、蓄意煽动人员

围攻信访办办公室，影响正常的办公秩序情况，及时前往现场处理，

维持秩序并上报安全监控中心

2、安全监控中心负责通知保安部负责人到事发现场，根据情况开展

处理作业并拨打 “120、110”报警，向管理服务中心、东北电网相关

部门领导报告。

3、安全警戒小组由保安部主管带领，负责维护好事发现场的治安秩

序，防止事态扩大发生不安全事故。

4. 医疗救护小组由保安部值班班长负责：

保安部值班班长接到警情通知后应及时组织部分人员赶赴事发现场，

协助急救中心将受伤人员运送到医院抢救。

（一）、恶性上访事件的处理作业

（1）当得到恶性上访事件发生的信息后，安全监控室人员应立即通

知安全小组组长赶往现场维持现场秩序，控制事态扩大，将大楼工

作人员与上访人员分开，防止矛盾激化。

（2） 根据事态向 110 公安机关报警，安全警戒小组还应控制上访

人员活动范围，防止其扰乱正常工作。

（3）医疗救护小组组长应及时带领人员赶赴现场，如有受伤人员应

及时协助 120 急救人员将伤者送往医院就诊，防止伤者伤势恶化。

（4）、如上访人员强行闯入工作区域，监控中心应通知总服务台人

员与相关职能人员联络以便达成共识。

a、安全警戒小组得到消息后，应在相关区域安排人员控制事态激化，

维护人员不受到伤害。

b、如上访人员实行暴力，安全警戒小组应安排工作人员离开相关区

域，以防事态恶化。

（5）如上访人员在门口静坐阻止来访客户进入大楼：

a、安全警戒组应控制好出入口，及时通知相关职能部门或信访办接

待人员平息事态。

b、报警通报小组及时通知 110 公安部门赶赴现场维持现场治安秩

序。