店长考核标准以及奖罚制度.pdf

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文档介绍

。 门店店长每月考核

1、 门店卫生: 门店卫生要求位置是门店所有位置,无论是店内销售区或者店 后方休息区,洗手间等,店长必须安排人员负责每天打扫清理 或分配人员负责区域,要求合理安排,不得出现人员休息情况 下该区域就无人进行打扫清理,保持门店卫生整洁。 (满分20 分,如检查卫生不合格的,每次对店长考核扣 3 分—5 分)

2、 个人形象: 个人形象要求所有员工上班着制服, 佩戴工作牌, 着蓝/ 黑的牛 仔裤或休闲裤,着黑 / 白板鞋或休闲鞋,女的要求符合化淡妆, 男的要求发型整齐精神,店长在个人形象起监督,包括店长个 人形象必须做好,店内人员必须标准站姿,客户进门必须说欢 迎光临等口号, 主抓门店笑容 (满分20 分,如检查形象不合格 的,每次对店长考核扣 3 分—5 分)。

3、 门店销售以及专业知识的落实: 店长必须在销售方面时而带动新员工,监督和手把手教新员工 进行销售,,合理安排每月任务量到各店员身上, 在专业知识方 面,例如维修等技术可挑选进行教授知识,务必让店员们尽早 上手工作, 在店员们中挑选适合门店的助理或储干人员。 (满分 20 分,如检查发现没有任何销售基础或者商品参数不清楚的, 每次对店长考核扣 3 分—5 分)

4、 门店事务: 。 1 。 门店一切事务在于店长,门店大小事务责任在于店长,店内经 营中出现问题,店长必须进行处理并解决,如果超出店长能力 范围内,直接报告上级。 (满分20 分,如检查到门店事务可以 解决的但店长不作为或有意无意隐瞒不上报的,每次对店长考 核扣 3 分—5 分)

5、 人员管理: 门店店员是否遵守公司制度要求,店员在门店内工作是否达到 公司标准,负责门店会议,负责培养挖掘人才,协调各店员之 间的合作,一旦店员之间出现矛盾必须合理解决问题,做好队 伍管理工作。 (满分20 分,如检查出店员们不遵守规章制度, 没有符合工作

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