市场部职责、制度和流程.pdf

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文档介绍

市 场 部

职责/制度/流程 市场部 管理制度和流程 总则

1. 制定目的:为规范本公司销售管理,提升经营绩效,奖勤罚懒,鼓励先进,特制定本规范。

2. 适用范围:公司销售及市场人员管理,均依照本规范执行。

3. 销售人员的聘用、考勤和离职等按相关法律法规和公司规章制度执行。

4 .销售人员应保守公司商业秘密,更不得诱劝客户将公司业务转移或外流,严禁挪用公款、收受回扣及以不正 当手段和渠道支取货款。

5. 销售人员应保证提供的信息准确完整. 2 市场部 管理制度和流程 目录

一、 市场部部门职责4

二、 市场部考核指标4

三、 市场部职能、组织结构和内部管理制度5 1、销售的职能定位与工作范围5 2. 销售的组织结构与岗位职责5 3. 销售管理制度6

四、 销售管理职能工作流程9 1、合同审批流程9 2、报价审批9 4、业务费用和销售提 10 5、项目实施10 6、二次开发需求10 3 市场部 管理制度和流程

一、 市场部部门职责 主要职责:达成全年销售指标; 职责: 1、 完成销售指标; 2、 项目合同履约; 3、 客户款项回收; 4、 维护客户关系; 5、 发掘客户资源; 6、 发掘合作伙伴; 7、 跟踪竞争对手; 8、 反馈市场需求;

二、 市场部考核指标 1、 基本工作纪律 2、 业务素质 3、 合同金额 4、 销售收入 5、 销售成本 6、 客户数量 7、 潜在客户数量 8、 新开拓客户数量 9、 客户满意度 10、销售人员的专业程度 11、代理商的数量 12、市场信息收集 13、产品宣传能力 14、协同及团队发展能力 15、对产品改进拓展的贡献 4 市场部 管理制度和流程

三、 市场部职能、组织结构和内部管理制度 1、销售的职能定位与工作范围 1.1 销售的定位 市场 1.1.1实现销售收入 销 售 1.1.2建立企业外部形象 收 入 1.2 销售的职能 销售

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