烟花爆竹批发企业安全管理规章制度.doc
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- 2020-06-10 发布|
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绥化市烟花爆竹经营(批发)企业
安全生产责任制、安全管理制度和安全操作规程
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二0一二年二月
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A、针对报警信息的客户,在JUSTESS系统的客户报警界面上,点击外呼按钮,JUSTESS系统通过JUSTCALL呼叫中心后台向当前坐席发起呼叫,坐席接通后,启动弹屏触发,弹出座席管理界面;然后向客户发起呼叫,并建立会话;
B、针对需要派工单做回访的客户,在JUSTESS系统的客户派工单界面上,点击外呼按钮,JUSTESS系统通过JUSTCALL呼叫中心后台向当前坐席发起呼叫,坐席接通后,启动弹屏触发,弹出座席管理界面;然后向客户发起呼叫,并建立会话;
C、在坐席人员可以在坐席管理界面中新增或者调用历史服务记录。
可根据客户需求量身定制各类业务流程与方案。
第二节.新方案的影响
交强险新方案推出后,在赔付成本上升和客户享受费率优惠等因素的作用下,保险行业将面临较大的经营压力,承保方面可能会出现一定的亏损。
中国保监会14日下午举行机动车交通事故责任强制保险费率调整听证会,就中国保险行业协会提出的《关于上报交强险费率方案的请示》,听取各方面意见。
新方案实施后,首先责任限额将由目前的6万上到为12万元,死亡赔偿限额上升至11万,在增加风险保障的同时会给保险行业增加赔付成本,预计这种赔付成本上升的幅度在15%—20%。其次,无责赔偿比例从目前的20%降至10%,这种比例的降低会导致保险行业赔付成本的降低,这种降低的程度预计在2%—3%。第三,推出的费率浮动办法已经导致交强险实际的费率水平逐年下降,预计每年下降的幅度会增加约5%。到2009年,目前投保人当中预计将会有69%的客户会享受到30%的费率优惠。
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