旅游管理信息系统教案.doc

第一章 旅游管理信息系统概述

学习目的与要求

掌握管理和信息基本概念和管理科学的发展、旅游管理信息系统的特点和基本功能、旅游管理信息系统的概念结构、层次结构和功能结构，了解旅游管理信息系统的主要软件结构和物理结构、旅游管理信息系统开发的基本环境，在旅游管理信息系统开发时，首先要考虑用户的基本要求，认识旅游信息化的发展和当前存在的主要问题，以及信息技术在旅游业中的作用和影响。

第一节 管理和信息

本节中心内容：管理和信息的概念、管理科学的发展。

　　管理、信息与系统三个不同领域的学科结合产生的一门具有综合性、系统性和边缘性的学科——管理信息系统(MIS)。早期的管理信息系统是人工信息系统，没有计算机，20世纪50年代后期，计算机为各种管理功能提供信息服务，出现了管理信息系统的概念。1961年，J.D.Gallagher提出了以计算机为主体，信息处理为中心的系统化了的综合性管理信息系统的设想，第一个提出了MIS这个词。而后管理信息系统不断发展，在现阶段普遍认为MIS以及MIS的分支系统（如TMIS）等都是由人和计算机设备或其他信息处理手段组成的管理信息的系统。它是由收集、存储、检索等处理信息的各种要素组成的，能产生对信息管理者有用的信息，它是辅助管理者做出决策的一个集合体，为企业或事业的管理、决策提供服务，能测定企事业的各种运行情况，并利用现有的信息分析现在状况并预测未来前景。

一、管理

　　（一）管理的概念

　　它是一个随着社会不断发展而具有多样化特征的动态概念。各种管理学派，按照其各自的管理理论，对管理的概念有不同的解释。

　　有人认为，管理是一种程序，通过计划、组织、控制、指挥等职能完成既定目标。

　　有人认为。管理就是决策。决策程序就是全部的管理过程，组织则是由作为决策者的个人所级成的系统。