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文档介绍

非常完整的销售手册

一、销售过程中销的是什么?

答案: 自己 1 、世界汽车销售第一人, 乔.吉拉德说:“我卖的不是我的雪佛兰汽车, 我卖的是我自己” ; 2 、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己; 3 、产品与顾客之间有一个重要的桥梁 : 销售人员本身; 4 、面对面销售过程中,假如客户不接受你这个人,他还会给你介绍产品的机会吗? 5 、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的, 产品是一流的, 服务是一流的, 可是,

如果顾客一看你的人,像五流的,一听你讲的话更像是外行,那么,一般来说,客户根本就

不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗? 6 、你要让自己看起来更像一个好的产品。 7 、为成功而打扮,为胜利而穿着。 销售人员在形象上的投资,是销售人员最重要的投资。

二、销售过程中售的是什么?

答案: 观念 1 、卖自己想卖的比较容易,还是卖顾客想买的比较容易呢? 2 、是改变顾客的观念容易,还是去配合顾客的观念容易呢? 3 、所以,在向客户推销你的产品之前,先想办法弄清楚他们的观念,再去配合它。 4 、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突, 那就先改变顾客的观念,

然后再销售。 5 、是客户掏钱买他想买的东西, 而不是你掏钱; 我们的工作是协助客户买到他认为最适

合的。

三、买卖过程中买的是什么?

答案: 感觉 1 、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配,那就是感觉。 2 、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。 3 、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。 4 、假如你看到一套高档西装,价钱、款式、布料各方面都不错,你很满意。可是销售员

跟你交谈时不尊重你,让你感觉很不舒服,你会购买吗?假如同一套衣服在菜市场屠户旁边

的地摊上,你会购买吗?不会,因为你的感觉不对。 5 、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。

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