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非常完整的销售手册

一、销售过程中销的是什么？

答案： 自己 1 、世界汽车销售第一人， 乔.吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车， 我卖的是我自己” ； 2 、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己； 3 、产品与顾客之间有一个重要的桥梁 : 销售人员本身； 4 、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗？ 5 、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的， 产品是一流的， 服务是一流的， 可是，

如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就

不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？ 6 、你要让自己看起来更像一个好的产品。 7 、为成功而打扮，为胜利而穿着。 销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。

二、销售过程中售的是什么？

答案： 观念 1 、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？ 2 、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？ 3 、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。 4 、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突， 那就先改变顾客的观念，

然后再销售。 5 、是客户掏钱买他想买的东西， 而不是你掏钱； 我们的工作是协助客户买到他认为最适

合的。

三、买卖过程中买的是什么？

答案： 感觉 1 、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。 2 、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。 3 、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。 4 、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员

跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边