类类-如何抓住头部用户,让你的运营效率提升n倍.pdf

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文档介绍

如何抓住头部用户,让你的运营 效率提升n倍 演讲人:类类

讲师介绍 类 类 本名类延昊,畅销书《运营笔记》作者,之前供职于蚂蚁金服, 前猫扑网运营总监、酷我音乐产品总监、360手机粉丝运营总监。 目前创业中,在线教育平台“栀枝微课”&自媒体“类类有话说” 的创始人兼CEO。 微信:leiyanhao2019 微博:类类Leo 微信公众号:类类有话说 我的微信号 我的公众号 头部用户的定义、价值和特征 目录 头部用户的筛选及分析逻辑 目录

Contents 头部用户的基本运营思路

Contents 头部用户运营的注意事项

Chapter1:头部用户的定义、价值和一般特征 何谓头部用户? 头部是相对概念

在一个平台、一个行业或一个领域上,那些影响力、购买力、贡献价值或在某些核心数据上处于领先位置的用

户,被称为头部用户。头部用户并不是绝对概念,主要是看你从哪个具体的维度上去区分,你的目标是什么。

头部用户、腰部用户、长尾用户共同组成全部用户。

一般来说,头部用户的运营难度会更大,但价值却越高。

头部用户不一定是好用户,也不一定是明星,也不一定是最有钱的用户,但如果对于一个平台而言,头部用户

一定是这个平台的注册用户,否则就不能被定义为头部用户(长尾用户不一定是注册用户)。 头部用户的价值和意义

20%的头部用户创造80%的价值。头 头部用户往往会成为关键意见领袖

部用户往往具有更强的购买力,在 1 2 (Key Opinion Leader,简称KOL),

游戏等行业,甚至8%的用户能贡献 他们会影响一个平台的绝对多数用

100%的收入。 户。 3 4

头部用户往往会在平台/行业的文化、 头部用户对产品的发展方向同样起

氛围上起着至关重要的作用,故种 着非常重要的作用。往往很多功能、

子用户的选取并不是随意的。 运营行为需要专门为头部用户而设 计。 良性的头部用户的一般

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