五星级大酒店客房卫生清洁程序.docx

想预览更多内容,点击预览全文

申明敬告:

本站不保证该用户上传的文档完整性,不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击这里二次下载

文档介绍

流程名称

客房卫生操作流程

服务程序

服务规范

1、清理房间

卫生

1、进门开窗通风???????????2、房间内收垃圾、收使用过的杯具,物品归位

3、撤床、铺床??????4、抹尘、补齐物品

2、清洁浴室

卫生

(1)清洁面盆区?????????????????(2)清洁浴缸区

(3)清洁马桶?????????????????????(4)清洁卫生间地面

3、吸尘

(1)用吸尘器从里往外,顺方向吸净地毯灰尘。

(2)不要忽略床、桌、椅下和四周边角,并注意不要碰坏墙面及房内

设备

4、填写房态

将房间客人使用一次性物品的数量认真填写在房务表上

5、抹布种类、

用途、存放

(1)抹布种类:7?种

(2)抹布用途:

①?擦灰(干湿分离)

②?洗脸盆

③?浴????缸

④?马????桶

⑤?地????面

⑥?镜????面

(3)存放点:

①?擦灰:放工作车布件袋处

②?浴缸:放工作车垃圾袋处后方

③?马桶:放工作桶左面

④?地面:放工作桶右边

注:擦杯子口布统一存放在工作间

6、清洁剂名

称、用途

(1)A.P(多功能全能清洁剂)中性、清洁洗脸盆、浴缸

(2)B.C(洁厕清洁剂)酸性、清洁马桶

(3)84(消毒水)

五星级客房清洁程序及卫生标准

五星级客房清洁程序及卫生标准

流程名称

清扫客房服务程序

服务程序

服务规范

1、房间清扫

顺序

(1)开房率高时:“请即打扫”房,“VIP”房(专人负责),退房,

住客房(在住),长住房,空房,住客房(预退)。

(2)开房率低时:“请即打扫”房,“VIP”房(专人负责),住客房,

长住房,退房,空房住客房(预退)。

注:当日住客预退房必须在中午?12?时后进行打扫,特殊情况必须通过

区域主管同意。

2、准备工作

(1)检查工作车上客用品及工具是否齐全。

(2)将工作车堵门放置,不要离门太近,以免妨碍他人。

3、进入房间

(1)

您可能关注的文档

最近下载