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守正出新，点数成金：策略人群透视中国快消品新趋势 ——2019年中国快消品线上策略人群报告

© 本册著作权归贝恩公司与天猫联合所有 守正出新，点数成金：策略人群透视中国快消品新趋势

胡伟雄

天猫大快消总经理

在“人货场”的三维关系中，人应当是货场策略布局的出发点和落脚点。不同人群对于

货与场的偏好千差万别，策略人群对于品牌的价值也不尽相同。缺乏人群视角的货场运

营，是盲人摸象式的伪命题。在流量红利锐减，线上运营进入下半场的的当下，局限于

底层运营视角、缺少数据洞察支撑的流量运营正面临天花板。如何实现“以消费者为中

心的运营”，已经成为品牌商升级线上运营亟需回答的首要问题。在该背景下，天猫大

快消和贝恩公司联合发布“快消品线上策略人群报告”，力图为品牌商消费者运营转型

提供洞察深刻、落地性强的转型指导。本次报告是天猫大快消在全球范围内，首次将该

量级的数据系统性地运用到消费者人群划分，和在此基础上的消费习惯分析中。以海量

底层数据为依托的人群洞察，将为品牌商消费者运营提供洞察深刻、落地性强的转型指导。 “纲举而后目张”，天猫大快消坚持消费运营的前提是要明确“消费者是谁”，在此基

础上再深入洞察消费者全链路消费旅程中的品类和触点偏好，最终形成对症下药、落地

性强的战略举措。而在这一过程中，数字化资产和数字化能力是消费者运营成功的关键。

我们相信天猫与贝恩基于全量多维的消费者数据，提出的“策略人群运营方法论”，将

成为品牌数字化转型的利器，最大化激发品牌的增长潜力。

消费者需求瞬息万变，但平台和品牌服务消费者的初心应当始终如一：以消费者为中心，

谋消费者所想，为消费者所需。从消费者视角透视产品优化与营销投入，才可真正做到

精准运营。

刘洋

天猫大快消全域数据运营总经理 “以消费者为中心”的运营转型升级已经成为天猫平台与品牌商的主流认知。天猫大快