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第十讲 把人情做长 2）言行上要适可而止 ——知人不必言尽，留些口德于己； ——责人不必苛尽，留些肚量于己； ——得理不必抢尽，留些宽容于己； ——得宠不必恃尽，留些后路于己。 留有余地，虽不至于战无不胜，但不会一败涂地。 东方名家 第十讲 把人情做长 3） 人情支出上，适可而止 ——人情就像发面，拼命用完了，酵母就没了。 ——人情就像存款，存的越多，时间越久，利息越多。 举例： 饥饿的情况下面对一碗小麦，一般会有两种人： 1、先留一部分播种然后考虑其他问题。 2、直接把小麦磨成粉，做成馒头吃掉。 第一种解决长久生计问题，第二种解决暂时饥饿问题。 跑百米要拼尽全力，马拉松要保存体力。 东方名家 第十讲 把人情做长 2、进退自如情不止 1）相信对方 ——多一份猜疑，就少一分诚意； ——多一份猜疑，就少一分公正； “智子疑邻”的故事，同样是忠诚的劝告，富人对儿子称赞，因为亲近，忠告便显得聪明；对邻人之父非亲非故，结果“信而被疑，忠而被谤”，显然失去了公正的态度。 ——多一份猜疑，自己多一份自我折磨； 杯弓蛇影的典故就是很好的例证。弓影投映在盛酒的杯中，好像小蛇在游动，饮者以为真的把“蛇”吞下去了，越想越恶心，结果害得自己重病一场。这才是天下本无事，庸人自疑之，疑心太重，到头来自讨苦吃。 ——多一份猜疑，他人多一份可乘之机； 东方名家 第十讲 把人情做长 2）有所拒绝 说“不”的境界 ——不伤和气，又让人服气 ——拒绝，而不会失去 ——领导技巧不在说“好”，而在说“不” ——布莱尔 ——真诚说“不”比为了讨好而说“好”更有力 ——甘地 东方名家 第十讲 把人情做长 说“不”的顾虑 ——担心错失生意 ——害怕伤了和气 ——对方挟怨报复 ——深恐搞砸饭碗 ——不忍拒绝他人 东方名家 第十讲 把人情做长 说“不”的对象 ——情：不想办或办不好的不勉强答应 ——理：不合理或办不到的要委婉